La mercadotecnia es un sistema total de actividades que incluye un conjunto de procesos mediante los cuales se identifican las necesidades o deseos existentes en el mercado para satisfacerlos de la mejor manera posible al promover el intercambio de productos y/o servicios de valor con los clientes, a cambio de una utilidad o beneficio.
Diferencia entre la Mercadotecnia y Venta
La venta es únicamente un aspecto de la mercadotecnia. Es un intercambio de bienes o
servicios por un valor. En la venta se ha producido lo que era conveniente producir, después
de lo cual se echa una mirada a nuestro derredor para ver cómo puede venderse al cliente
potencial.
Por el contrario, en la mercadotecnia se empieza con el cliente potencial y luego se planea y
produce lo que éste quiere. De este modo, se diseñan todas las actividades de fabricación
para dar satisfacción al cliente. En la venta, el foco se halla en las necesidades del vendedor,
mientras que en la mercadotecnia el foco está en las necesidades del consumidor.
La mercadotecnia y el consumidor
Desde el nacimiento del marketing como disciplina independiente, se ha reconocido el papel
fundamental ejercido por el consumidor en la sociedad. En un mercado competitivo son
muchas las marcas y los fabricantes que tratan de conquistar el favor del consumidor; y por
tanto es importante conocer, estudiar y comprender las motivaciones, las exigencias, las
exigencias de los consumidores, que constituyen un imperativo que la empresa no puede
eludir.
